买卖纠纷三步解决：先协商，再调解，最后起诉！ 保留合同、付款记录、聊天记录等证据是关键。金额超5万建议立即咨询律师，超过诉讼时效（3年）可能丧失维权权利。
一、刚闹纠纷该咋办？
先别急，这样做
- 马上保留证据
- 合同/订单截图（电子合同要公证）
- 付款记录、发货单、验货视频
- 微信/电话录音（证明对方违约）
- 发书面催告函
- 写清要求（退货/赔款/补货）
- 注明期限（如3天内处理）
- EMS邮寄（保存回执）
千万别做这些
- 别拖时间
- 诉讼时效只有3年
- 超期起诉直接败诉
- 别自行毁约
- 停付尾款可能反被起诉
- 扣留货物可能赔仓储费
二、对方不配合怎么解决？
1
找第三方调解（省时省钱）
- 工商局投诉：打12315（假货/质量问题）
- 行业调解组织：装修协会、电商平台客服
- 法院诉前调解：不收费，调解书有强制力
2
申请仲裁（一锤定音）
- 需合同有仲裁条款："争议提交XX仲裁委"
- 比诉讼更快：通常3-6个月出结果
- 费用较高：按标的额收取，最低4000元
3
法院起诉（终极手段）
- 去哪起诉？：被告所在地或交货地法院
- 要多少钱？：1万元以内诉讼费50元
- 流程多久？：简易程序3个月，普通6个月
三、打官司怎么提高胜算？
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必须准备的证据清单
- 核心证据：买卖合同/订单+付款凭证
- 问题证明：验货报告、瑕疵照片、鉴定书
- 沟通记录：对方承认问题的微信/录音
- 损失凭证：维修发票、转卖差价证明
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常见胜诉要点
- 卖家违约：交货不符、质量不合格、延迟交货
- 买家违约：无理由拒收、拖欠尾款、拖延验货
- 可索赔项目：货款+违约金+鉴定费+律师费
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省钱技巧
- 诉前财产保全：冻结对方账户防转移财产
- 网上立案：微信小程序"人民法院在线服务"
- 法律援助：低收入群体可申请免费律师
这些情况能要求退一赔三！
- 商家欺诈：以假充真、虚标原价、隐瞒瑕疵
- 食品问题：过期食品、无生产许可证
- 举证要点：保存虚假宣传截图、产品检测报告
法律依据：
- 《民法典》第584条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失
- 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿损失金额为购买价款的三倍
- 《民事诉讼法》第119条：起诉必须符合下列条件：(一)原告与本案有直接利害关系；(二)有明确被告；(三)有具体诉讼请求和事实理由
