律所动态

首位授课的胡冰老师以《舆情应对技巧策略》为题，结合其政务新闻发言与互联网风控双重经验，深入剖析物业行业舆情特点，提出切实可行的应对流程与沟通策略，助力物业人员在复杂信息环境中有效发声、化解危机。

之后，顾明华老师围绕《纠纷调解技巧策略》展开授课。他结合丰富案例，系统讲解调解流程、沟通心法与法律适用，帮助学员掌握高效化解物业矛盾纠纷的实战方法。

第三节课，王佳慧老师就《物业承接查验业务》进行专题授课。她从法规依据、流程规范到实操细节，全面梳理物业项目承接查验的重点环节，为提升物业服务质量打下基础。

最后，郑敏泉部长聚焦《解读工会业务知识》，结合区域实际，系统介绍工会组织建设、职工权益保障及企业民主管理等政策内容，增强物业企业在用工管理与人本关怀方面的合规意识和实操能力。

培训结束后，四位老师的精彩授课获得了学员们的热烈反响。大家普遍认为课程内容扎实、案例生动，胡冰老师的舆情策略让人豁然开朗，顾明华老师的调解技巧可直接用于日常工作，王佳慧老师的业务梳理规范严谨，郑敏泉部长的政策解读精准实用。学员们纷纷表示这次培训收获颇丰，对提升物业服务水平大有裨益。

培训开班仪式还同步举行了余杭区住建领域纠纷调解专家及“智囊团”成员聘书颁发仪式，忻国宁为8位调解专家和“智囊团”代表颁发聘书，为行业纠纷化解注入专业力量。

本次培训内容系统、节奏紧凑，既有理论指导，又贴近物业实务，受到参训学员的广泛好评。泽大始终关注基层治理与行业提升，未来也将持续参与并支持此类赋能培训。